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Estamos fascinados por las posibilidades de twitter, por su actualidad y
la capacidad para poder hablar directamente con otros usuarios. Pero
creo que nos estamos equivocando. Estamos tratando a twitter como un
oceáno, en lugar de como el lago que es. Me explico.
En los últimos meses son muchos los periodistas y medios de
comunicación que valoran y publican estados de opinión de España y del
mundo a través de lo que se opina y se escribe en twitter. Los
informativos y periódicos cada vez hablan más de los ya famosos
“trending topics” de twitter, los temas más comentados en esta red de
comunicación. Y los analizan como si fueran las preocupaciones de toda
la sociedad española. Un grave error, que se se está extediendo mucho.
Algunos datos lo demuestran. En España convivimos más de 40 millones
de personas. En twitter en nuestro país hay 2,8 millones de cuentas. Y
digo cuentas, no usuarios, porque un número más que considerable
pertenece a organismos, empresas, marcas e instituciones. Otra gran
parte corresponden a periodistas, gente de marketing, informáticos y
personajes públicos. Y otros muchos perfiles son están prácticamente
activos, tweetean y se conectan a esta red muy de vez en cuando. Es
difícil saber cuánta gente real se comunica cada día a través de twitter
en España, pero desde luego que no es toda la sociedad. Lo que quiero
decir, es que tomar como preocupaciones y temas más tratados entre la
ciudadanía los “trending topics” de twitter, es sesgar la realidad.
Lo que se habla en twitter puede en muchos momentos coincidir con lo
que se habla en la calle, pero no siempre, me atrevería a afirmar que no
la mayoría de las veces. Puede indicar un clima de opinión y de
preocupación. Una línea sobre la que trabajar, pero solo eso. No
olvidemos que, por el momento, twitter está protagonizado por personajes
públicos, periodistas, expertos en comunicación, líderes de opinión,
empresas y profesionales de la informática. Colectivos muy
determinados al que habría que unir dos características más: 1) la mayor
parte son jóvenes o de mediana edad; 2) en su mayor parte son personas
que viven en ciudades. No son así todos lo que están en twitter, pero
sí los que más lo usan, más comentan, y por tanto, los que acaban
decantando cuáles son los “trending topics”, lo más hablado en la red
social.
Hay que tenerlo muy en cuenta. No perdamos contacto con la realidad,
la que está en la calle, no en el mundo virtual. No confundamos un lago
con todo el océano.