El adecuado manejo de la información en salud
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La comunidad en general recibe como información a la que hay darle credibilidad toda aquella que ha sido investigada, construida y publicada o difundida hasta alcanzar el hogar del radioescucha, el televidente, el lector o el navegante en la internet. Por eso tanto al investigador, constructor y difusor como al medio que utiliza el comunicador, les asiste una responsabilidad inmensa que en esencia es una responsabilidad social por ser un servicio social la comunicación y la información transmitida para actualizar el conocimiento e ilustrar el imaginario de los miembros de una comunidad.Los comunicadores que han recibido la responsabilidad de cubrir y construir información especializada sectoralizada -como por ejemplo la de salud-, tienen una responsabilidad que debe ser dimensionada en su real magnitud de tal modo que al alistarse el producto que será finalmente escuchado, visto o leído, se debe tener claro que el oyente, el televidente o el lector usará esa información para fortalecer su conocimiento, pero también para eventualmente utilizarla en su beneficio o de un familiar o de un conocido. En ocasiones incluso, esta información así generada ha sido utilizada por el receptor de la noticia para iniciar acciones judiciales formales en defensa de derechos que les han sido vulnerados en primera instancia.Allí en esos momentos es cuando la comunicación social cumple con una función invaluable, cuando una nota periodística le brinda herramientas informativas, incluso de tipo jurídico, para actuar en escenarios que antes ese oyente, televidente o lector ni siquiera contemplaba que existían y mucho menos que podría hacer uso de ellos en su propia y justa defensa de sus derechos o de los suyos.Profeso profundo respeto por los que como comunicadores de temas del sector salud se someten a un cuidadoso proceso de exigencia con ellos mismos en aprender el mínimo detalle a partir de sus fuentes, pero también son capaces de generar movilización de personas en un despertar para la defensa de sus derechos y en la misma construcción de la solidaridad de masas alrededor de problemas y situaciones de dificultad que rodean a los usuarios frente a los diferentes actores intervinientes de este complejo y sensible sector.Respetar las fuentes, cumplir con el rigor informativo, cotejar versiones y mantener la objetividad en la información que se transmite son por ello características absolutamente necesarias para que la información que llegue a su receptor final no pierda legitimidad ni validez.Así las cosas, además del fondo, la forma en este asunto es muy importante…cómo se transmite es tan importante como qué es lo que se transmite. No es lo mismo al momento de abordar la construcción de una noticia de salud hablar de “víctima”, “lesionado”, “enfermo”, “paciente” y “herido” y utilizar esas palabras como sinónimos, pues cada palabra tiene su significado específico y por ello su uso debe aplicar para cada situación correspondiente. También hay que cuidarse del tinte sensacionalista que desvirtúa el propósito mismo de la información y de manera consecuente afecta negativamente la credibilidad hacia el generador de la información así presentada ante la cuestionable objetividad del producto.No olvido lo que me dijo hace unos años una veterana jefe de redacción de un periódico -hoy ya fallecida- quien me dijo que el principal activo de quien escribe para ser leído por otros es la credibilidad, un intangible que permite legitimar y validar lo escuchado, visto y leído. “Cuando se pierde ese activo se perdió la credibilidad en el que genera la información y sus productos no generan confianza y pierden el sentido social que debe cumplir el oficio de comunicador”, así me recalcó la citada jefe de redacción.Por eso, cuidemos la responsabilidad que tenemos quienes podemos escribir para ser leídos por muchos otros, más en un sector tan difícil de entender como el sector salud y sobre todo cuando hay tantas expectativas de orientación y ayuda de parte de quienes nos siguen con su valiosa lectura. ubeltran@hotmail.comtwitter: ulahybelpez (Publicado en www.zonacero.info, el viernes 27/abril/2012)(http://www.zonacero.info/index.php?option=com_content&view=article&id=23452:el-manejo-de-la-informacion-de-salud&catid=103:columnista&Itemid=130)https://www.facebook.com/#!/group.php?gid=9287882468: NOTAS DE ACTUALIDAD EN EL SECTOR SALUDwww.tu.tv/usuario/ulahybeltranhttp://ulahybeltranlopez.blogspot.com/http://paper.li/ulahybelpez/1311100896- Escrito por: Ulahy Dan Beltrán López
