.A, ETECSA) suele ser una experiencia singular; para la cual pudiéramos establecer la siguiente guía:
Si tiene la suerte de comunicar (y no recibir el glacial mensaje grabado: “Espere por favor, hay congestión en las líneas”), escuchará una voz (siempre femenina) que, medio en sordina, lo atenderá con el discurso aprendido (y aprehendido) durante años de práctica:
“Buenas días [buenas tardes, buenas noches], le atiende (aquí la operadora se identifica por su nombre. No se preocupe si no lo entiende, eso es común, no tiene por qué que acudir al otorrinolaringólogo). ¿En qué puedo ayudarle?”
Habitualmente el “ayudarle” consiste en ofrecerle, tras un leve ruido de teclados, el número de teléfono de su interés, si es que usted no cuenta con una Guía Telefónica al alcance de la mano (de no ser así, cuál otro sería el motivo para llamar al 113; ¡a no ser que conozca a las operadoras! y…, bueno, me aparto del tema).
Pero, consejo sano: siempre que le den un número en respuesta a su solicitud, no se conforme e indague por un segundo (y hasta un tercero); pues no pocas veces el de la primera elección suele no ser el correcto (¡!).
Luego, si tuvo la previsión de seguir el consejo dado en el párrafo anterior y tiene en su poder el número deseado, ya puede agradecer a la operadora quien no dudará en responderle displicente (¿síntoma de agotamiento, hastío, o simple apatía?: “Ha sido un placer atenderlo”; aunque tras el chasquido del teléfono colgado, quede con la duda si realmente fue tal el placer.
