Se me acabó un año lleno de novedades, un año donde
he podido comprobar que cada vez toma más importancia la gestión del dato para
convertirlo en información. Todo el mundo quiere conocer y controlar como se
mueve la información en la red. Yo el primero (@pedrobaezdiaz).
La monitorización se ha convertido en el quebradero
de cabeza de muchos profesionales y las estadísticas están marcando el éxito de
los proyectos.
Hace unos meses tuve la suerte de ser invitado a una
reunión sectorial de Social Media en Tenerife y algunos de los conferenciantes (y
en las conversaciones entabladas en los descansos) salió la idea de que "no se puede y no se debe buscar medir
cuantitativamente la efectividad del marketing digital a corto plazo".
Pero la realidad es que todos los proyectos que he afrontado siempre ha salido
a relucir por parte del cliente la pregunta "¿cómo
puedo saber yo si está siendo rentable mi inversión?"
En estos casos suelo recurrir a una frase que veo
que cada vez tiene menos fuerza: "Cuando
pinto la fachada de mi edificio de oficinas no puedo calcular cuantitativamente
los beneficios que va a suponer para mi empresa".
No existe ningún método en Social Media que nos de
esos parámetros de medición cuantitativa a corto plazo pero en cambio si podemos
monitorizar los datos y convertirlos en información que se aproxime a ese
objetivo.
Las herramientas de monitorización creo que han sido
uno de los software que más ha evolucionado en ese sentido.
Por ejemplo, nunca antes se
había podido descubrir con tanta facilidad qué páginas de nuestros sitio se
cargan más despacio que otras, parámetros fundamentales para que nuestros visitantes
no se sientan frustrados por la lentitud de carga y marcharse. Podemos tener de primera mano el rendimiento de nuestro sitio sobre SEO y conocer sobre
impresiones, clics, porcentaje de clics y posición media. Incluso simplificar informes de nuestro comercio electrónico que nos permite
actuar casi online a fluctuaciones de mercado.
En definitiva los
gestores y webmaster ahora más que
nunca, tenemos a nuestra alcance las herramientas para generar información que
pueda responder a preguntas de nuestros clientes tales como ¿Mi sitio web está rindiendo al máximo? ¿Estamos
sacando el máximo partido de nuestras campañas de marketing digital?
"Toda información es importante si está conectada
a otra". Umberto Eco