La investigación comienza con una revisión de la literatura el cual permitirá tener claridad , para elegir las variables y dimensiones de investigación , luego de tener la parte teoría y metodología de la investigación es importante recolectar información para ello se debe elaborar un instrumento el cual será sometido al juicio de experto , se busca lograr la consistencia interna entre los ítem, mediante la confiabilidad “r”, de las diversas maneras de poder hallar la confiabilidad podremos mencionar el más práctico de utilizar el alfa Cronbach, debido a que la prueba compele una única administración, y sus valores fluctúan entre 0,7 y 0,9; un valor negativo del alfa sugiere una deficiente consistencia interna.




