La Calidad de Conservación en los Astilleros Nacionales
. El presente trabajo tiene como objetivo general proponer perspectivas de calidad de conservación para los Astilleros Nacionales, basándose en los aportes teóricos de la norma ISO 9001:2015, Serna (2010), Porter (1985) y Silva (2003) entre otros. El estudio se enmarco dentro del enfoque cuantitativo y paradigma positivismo, con diseño no experimental, de tipo de campo y documental, bajo la modalidad de proyecto factible con nivel exploratorio explicativo y enmarcado en la línea de investigación de independencia nacional, utilizando autores metodológicos como Pallela y Martins (2012). La muestra de tipo censal, conformada por 07 informantes. Las técnicas e instrumentos y análisis de recolección de datos, se logró a través de la observación directa, la encuesta y la revisión documental.
Palabras clave: Calidad; Estrategias; Conservación. The Quality of Conservation in National Shipyards ABSTRACT Conservation is an important factor in any organization to ensure production and / or services as well as the application of standards, which have become a main tool that provides an increase in productivity and efficiency in organizations. The general objective of this work is to propose perspectives of conservation quality for the Naval Industry, based on the theoretical contributions of the ISO 9001: 2015 standard, Serna (2010), Porter (1985) and Silva (2003) among others. The study was framed within the quantitative approach and positivism paradigm, with a non-experimental design, of a field and documentary type, under the modality of a feasible project with an explanatory exploratory level and framed in the line of research of national independence, using methodological authors such as Pallela and Martins (2012). The census-type sample, made up of 07 informants. The techniques and instruments and data collection analysis were achieved through direct observation, survey and documentary review. Keywords: Quality; Strategies; Conservation. . Los Astilleros Nacionales, están considerados como uno de los pilares económicos de Venezuela, lo cual, exige que sus productos y procesos sean de alta calidad, y su personal de mantenimiento recurran a la mejora continua en la sinergia del análisis estratégico, que de acuerdo a Serna (2010), “puede ser una tarea muy interesante e importante que varía de acuerdo con la compañía, sus productos y sus mercados actuales. Hacerlo ayuda en la definición clara del negocio y su desarrollo hacia el futuro” (p.28). Es por esto que la presente investigación, tiene como objetivo proponer perspectivas de calidad de conservación para los Astilleros Nacionales, que permita mejorar las condiciones de los servicios que demanda la Fuerza Armada Nacional, así como la sociedad privada, contando con una propuesta de cambio, que garantice un control total de las rutinas de trabajo y actividades vinculadas a la Industria Naval. Por ello se decidió establecer el estudio específicamente para la Industria Naval, cuyas herramientas gerenciales garanticen que los productos y servicios generados están acordes a los estándares previstos en la norma establecida ISO 9001:2015, para lo cual es indispensable que la Industria Naval cuente con una gama de referencias gerenciales de mantenimiento que permita conservar sus equipos y maquinaria que conforman sus sistemas de producción. De allí que, la base fundamental de este estudio descansa en una gerencia estratégica triangulada con la operacionalización de los objetivos propuestos, los requisitos de la norma ISO 9001:2015 y la metodología de Serna (2010), desde una perspectiva cuantitativa, tomando como base una investigación enmarcada en el enfoque positivista y soportado por la revisión bibliográfica y la construcción de dos cuestionarios, cuyos resultados fueron articulados para la generación de las estrategias gerenciales. Los criterios empleados para desarrollar las perspectivas de calidad de conservación para los Astilleros Nacionales,, consisten en la aplicación de la triangulación definida por (Denzin, 1990, citado en Aguilar y Barroso, 2015, p.73) como “la aplicación y combinación de varias metodologías de la investigación en el estudio de un mismo fenómeno”. La misma se fundamentó en la operacionalización de objetivos, la revisión bibliográfica de los requisitos de la norma ISO 9001:2015 y finalmente con la metodología entendida de Serna (2010), en las que dará como resultado la generación de perspectivas de calidad de conservación para los Astilleros Nacionales, que resaltan de acuerdo a Rodríguez, Pozo y Gutiérrez (2006), “ejercer un control de calidad sobre los procesos de investigación, ofreciendo pruebas de confianza y garantías de que los resultados y hallazgos que allí se proponen reúnen unos requisitos mínimos de credibilidad, rigor, veracidad y robustez” (p. 295). Cabe denotar que para dicha triangulación, se consideró conveniente establecer una escala de medición para cada uno de los ítems, tomando el criterio de los requisitos de la Norma ISO 9001:2015 y Zambrano y Leal (2006). Las etapas descritas constituyen el marco de referencia y una secuencia propuesta por Serna (2010), para desarrollar la propuesta y lograr llevar la planeación estratégica de la teoría a la práctica. Referencias Baca Urbina G. (2013). Evaluación de Proyectos (séptima edición). Editorial McGraw Hill. México. Hernández R, Fernández C, y Baptista P. (2014). Metodología de la Investigación (sexta edición). Editorial McGraw Hill. Interamericana editores, S.A. de C.V. México. ISO 9000. (2015). Sistemas de Gestión de la Calidad – Fundamentos y Vocabulario. Instituto Uruguayo de Normas Técnicas UNIT. Uruguay. ISO 9001. (2015). Sistemas de Gestión de la Calidad - Requisitos. Instituto Uruguayo de Normas Técnicas UNIT. Uruguay. Norma Venezolana de la Comisión Venezolana de Normas Industriales (COVENIN) 3049. (1993). Mantenimiento. Definiciones. Palella S. y MartinsF. (2012). Metodología de la Investigación Cuantitativa. Editorial FEDUPEL. Caracas. Porter M (1985). Estrategias Competitivas: Técnicas para el Análisis de los Sectores Industriales y de la Competencia. Tercera Edición. Serna G. H. (2010). Gerencia Estratégica. Décima Edición. Bogotá Colombia. Silva I. (2003). Metodología para la Elaboración de Estrategias de Desarrollo Local. Publicación de las Naciones Unidas CEPAL, Santiago de Chile. La Calidad de Conservación en los Astilleros Nacionales Autor: Juliola Alfonzo CardonaUniversidad Bolivariana de Venezuela, UBVjuliolaalfonzocardona@gmail.comPuerto Cabello, VenezuelaRegistro de ORCID (http://orcid.org/0000-0001-6132-7718)- Escrito por: Juliola Alfonzo Cardona
