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Resguardando las compras en internet
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28/11/2020
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Las compras en internet se han acrecentado en el último tiempo, lo cual también incentiva el actuar no apropiado de algunos grupos aprovechando el descuido o desconocimiento de los usuarios. De ahí la necesidad de contemplar algunas sugerencias que permitan realizar transacciones con más confianza y seguridad.
La pandemia ha provocado, a raíz del confinamiento y aislamiento físico, que las compras por internet aumenten. Ello también ha sido alimentado por los esfuerzos de las empresas, diríamos tradicionales, en operar en este espacio hasta hace un tiempo no contemplado.
No obstante, hay eventos comerciales que de manera reiterativa se han ido desarrollando año a año, estimulado por el interés de las personas y el crecimiento de las ventas. Así a sucedido por ejemplo con el Black Friday, y respecto de lo cual el usuario se acerca a la tienda virtual que le interesa, o bien, nos suele llegar algún tipo de email de promoción.
Así, entre las ventajas que se suelen mencionar en torno a estas operaciones se puede mencionar que: a) no hay limitación horaria; b) no hay que desplazarse físicamente; c) acceso fluido a información; d) precios atractivos; e) multiplicidad de ofertas; f) gran variedad de productos; g) atención personalizada; h) detalles pormenorizados de los productos; e i) disponer de la opinión de otros compradores.
Al contrario, entre las desventajas se pueden indicar: a) dificultad para concretar la transacción; b) demora en envío; c) desconfianza en el proceso; d) no ver/probar lo que compramos; y e) no disponer de un medio de pago electrónico para materializar la compra.
Por otra parte, es importante resaltar lo señalado en 24Horas.cl Tvn, respecto a que nuestro país en el transcurso de los años 2018 y 2019 es uno de los tres países de Latinoamérica con la mayor cantidad de ciberataques, incluso llegando a ubicarse en la posición seis a nivel mundial. De ahí, que también el tema de seguridad en la red y de datos sean claves.
Sin embargo, no podemos detener algunas tendencias. Los cambios de eso tratan. Las compras online probablemente se seguirán masificando, y la forma materializarlas con confianza es siguiendo algunos consejos; entre ellos: a) asegurarse que la compra se realiza en un sitio con certificado SSL (candado en la URL del sitio); b) comparar precios; c) revisar con atención la descripción de los productos; c) comprar en sitios conocidos y seguros; d) cuidar los datos personales; e) no realizar transacciones en equipos o sobre wifi públicos; f) rescatar los datos de contacto de los proveedores; g) no responder emails por actualización de datos; h) verificar la validez de la oferta y de quien hace el envío que nos ha llegado a nuestro email; i) ratificar el tiempo de entrega y los costos de envío asociados; j) guardar los comprobantes; k) utilizar una conexión segura a internet; l) mantener equipo actualizado y protegido; m) buscar y revisar la política de privacidad y de devoluciones; n) proporcionar sólo datos personales necesarios; ñ) chequear movimientos de la tarjeta de crédito; o) conocer la opinión de otros clientes que ha comprado el producto; p) revisar referencias en sitios que recogen reclamos de usuarios; q) elegir envío seguro y saber qué hacer si el producto no llega.
Finalmente, no olvidemos lo siguiente: “prevenir, es mejor que curar”. ¿Está de acuerdo?
Mauricio Andrés Burgos Navarrete
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