Las 4 F's del marketing digital y su evolución - Empresas - Reeditor.com

Si bien sigue siendo una subcategoría del marketing y la publicidad como disciplina principal, su método de aplicación y la revolución que ha supuesto el medio en el que se mueve, tanto internet como las plataformas derivadas de la evolución de las TIC, hacen que muy a menudo parezca una ciencia independiente.

En cierto sentido lo es, pues su método de aplicación específico sigue creciendo y consolidándose con el paso de los años, así como las técnicas de las que hace uso.

Todos los pilares teóricos y prácticos del marketing digital, así como los de sus principales estrategias, como la publicidad en buscadores, el posicionamiento en Google, el marketing de correo electrónico o el marketing de contenidos, giran en torno a las 4 F's del marketing online establecidas por Paul Fleming, uno de sus expertos destacados.

Dichas F's son las siguientes: flujo, que se refiere a la retroalimentación constante entre el usuario y los sitios web que visita; funcionalidad, referida a la construcción efectiva del sitio web para proporcionar una experiencia de navegación óptima; feedback, el impacto de dicha navegación óptima en el usuario, que establece una relación interactiva positiva con la empresa o la web; y fidelización, las consecuencias naturales de dicha interacción positiva: el cliente se transforma en un fiel de la marca.

A día de hoy, todavía hay algunos problemas específicos que presenta el marketing online, generalmente ausentes en el tradicional.

Uno de ellos tiene que ver con el anonimato, la seguridad y la protección de datos, aplicables sobre todo a los comercios electrónicos.

Sin embargo, estos problemas se están empezando a resolver mediante sistemas de verificación de identidad y de votaciones o comentarios de usuarios, que certifican tanto la calidad como la fiabilidad de un sitio web.

Sin duda, los pros actualmente superan con bastante diferencia a los contras; y, como la tecnología digital en sí misma, la mercadotecnia digital prosigue su avance a pasos agigantados. Su evolución solo puede mejorar.