Ética empresarial y gobierno corporativo, un camino por seguir - Empresas - Reeditor.com

. En virtud de esto, la competitividad empresarial se genera más difícil y es necesario tener factores diferenciales que orienten a los líderes a cumplir con los objetivos estratégicos. En este caso, es necesario fortalecer las conductas éticas y los valores corporativos como pilares esenciales de apoyo para el trabajo del gobierno corporativo de las organizaciones. Para ampliar los conceptos, me enfocare en las buenas prácticas de la ética empresarial, sus beneficios y repercusiones dentro de la compañía; así como las responsabilidades del gobierno corporativo frente al aseguramiento y mantenimiento del entorno social dentro de las compañías.
Introducción

Con el objeto de hablar de ética, es necesario conocer brevemente su origen y hacer un acercamiento antes de abordar nuestro tema principal. Algunos autores han definido la ética como “la disciplina que tiene que ver con el bien y el mal y con el deber y la obligación moral”, por lo que se entiende como un conjunto de normas que son de libre adopción por cada individuo. Con referencia, a su origen etimológico la “Ética proviene del griego ethos, que significa análogamente modo de ser o carácter en cuanto forma de vida también adquirida o conquistada por él hombre” (Vásquez, 2005, p. 26). En este sentido, los actos personales tienen relación directa con las costumbres o hábitos adquiridos y no una disposición natural del hombre.

Para continuar ampliando lo concerniente a los programas de cumplimiento, el cual en mi criterio es un sistema de gestión que involucra principalmente la gestión de riesgos, la ética empresarial y los temas de anticorrupción; se debe entender el gobierno corporativo de una empresa como el conjunto de prácticas, expresadas formalmente o no, que gobiernan las relaciones entre los participantes de una empresa, principalmente entre los que administran (la gerencia) y los que invierten recursos en la misma (los dueños y los que prestan dinero en general) (Villar, 2010, p. 12).

En este escrito, se pretende dar lineamientos claros para la implementación de la ética empresarial y fortalecer los sistemas de gobierno corporativo, así como concientizar a altos directivos en la importancia de las conductas éticas dentro de sus negocios y dar a entender las consecuencias que acarrearían no practicarlas. La ética brinda un valor agregado estratégico a cada empresa siendo un elemento diferenciador dentro del mercado.

En búsqueda de la ética

Si bien es cierto, los temas de ética generan gran dificultada para ser entendidos y aún más para ser puestos en práctica por los colaboradores, puesto que carece de importancia en los gerentes o altos directivos, siendo ellos la columna vertebral de las organizaciones por ende la responsabilidad de fomentar una cultura organizacional enfocada en principios éticos. Es importante que todo líder se cuestione y se plante las siguientes preguntas: ¿la ética empresarial es un tema importante para mi empresa?, ¿qué efectos tiene el tener un sistema de gobierno corporativo?, ¿cómo mido la eficiencia de los programas de cumplimiento?. La respuesta a estas preguntan permitirá orientar las decisiones de los integrantes del gobierno corporativo y robustecer toda su estructura organizacional. Así las cosas, la ética empresarial se convierte en el factor más importante, como control para prevenir fraudes dentro de la organización. Si nuestros empleados son éticos es menos posible que tenga iniciativas delictivas. Recabando ideas al respecto, traigo a colación unos de los componentes del triángulo de fraude, teorizado por Donald Cressey ́s en el año 1950. Este elemento es la presión, un ingrediente que hace de cierta manera más complicado las decisiones. Lo podemos calificar como

Lo que motiva el delito en primer lugar. El sujeto tiene algunos problemas financieros que no es capaz de resolver por medios legítimos, así que empieza a considerar llevar a cabo un acto ilegal, como robar efectivo o falsificar los estados contables, como una forma de resolver su problema. El problema financiero puede ser personal (por ejemplo: demasiadas deudas personales) o profesional (por ejemplo: su trabajo o negocio están en peligro). (Donald, 2014)

En una situación como la descrita anteriormente, todos los empleados pueden ser vulnerables y la línea se hace muy delgada para cometer un acto ilícito. Por lo tanto, se hace necesario tener valores corporativos claros, con los cuales los colaboradores se identifiquen y acojan de manera práctica teniendo en cuenta la responsabilidad que obedece realizar un acto desleal frente a la organización. Cabe reflexionar, si es importante o no la ética y las directrices del gobierno corporativo dentro de las empresas.

Ahora bien, el acto de no establecer unos hechos éticos fuertes dentro de la organización genera un producto nocivo que es la corrupción, la cual se define como el “uso del poder para desviar la gestión de lo publico hacia el beneficio privado” (Botero, 2017, p. 5). Por lo tanto, las decisiones de los directivos son un eslabón muy fuerte para combatir malas prácticas y fraudes que tengan de trasfondo la ética organizacional.

Cultura organizacional

A valores, experiencias, hábitos, principios, que están relacionados con los grupos o colaboradores que interactúan dentro de una organización, se le denomina cultura organizacional. Que sin lugar a dudas, es la identidad de la empresa, debido a esto toda organización debe implementar normas o políticas internas, que guíen el comportamiento de todo el esquema empresarial teniendo como propósito la estabilidad y seguridad del logro de los objetivos planteados. En este sentido, la cultura organizacional es un integrante principal y determinante de la ética empresarial, encaminando a las personas a cambios positivos y retándolas a aportar en la construcción de una cultura sana.

Para entender con más detalle, se establecen las siguientes características de la cultura organizativa en el desarrollo del perfil dentro de la empresa:

1. Alcance al cual los líderes y los miembros por igual aceptan los propósitos y valores fundamentales de la organización y son partidarios de la preservación de los mismos mientras estimulan el progreso.

2. Alcance hasta el cual los líderes y los miembros deberían considerarse a sí mismos y a otros responsables por altos estándares.

3. Alcance hasta el cual los líderes alientan a los miembros y los miembros acogen y aceptan la oportunidad para participar en los asuntos de la organización.

4. Alcance hasta el cual los líderes y miembros tienen el conocimiento que necesitan cuando lo necesitan.

5. Alcance hasta el cual el conflicto y los errores que se cometen de buena fe se ven como oportunidades para aprender y crecer. (Chapter, 2011)

Una vez definido el perfil, es importante tener en cuenta cuatro pasos estratégicos para crear un programa de ética empresarial.

Definir los valores: Se deben establecer con el fin de qué es lo que se quiere transmitir a la organización. Estos valores nos deben brindar un panorama de cómo quiero ser percibido por mis clientes, proveedores y competencia. Todas estas observaciones se relacionan también con los empleados donde los valores deben ser de fácil práctica y comprensión.

Implementar un código de ética: más que un documento, un código de ética son los lineamientos que definen como deben actuar los altos directivos y los colaboradores de toda la organización. Este código debe ser de fácil comprensión y divulgado a todo el personal y los más importante todos los empleados lo deben cumplir. Una violación a las políticas contenidas tendrá acciones disciplinarias.

Comunicación: la principal estrategia cuando se tiene un código de ética es que este no se quede en el papel. Lo importante es que se conozca por toda la organización y que exista una retroalimentación con el fin de dar más empuje a la implementación y que este sea entendido con facilidad por las contrapartes.

Los empleados, por su parte, tienen el deber de denunciar por medio de una línea ética, los quebrantamientos de las políticas, normas y valores internos; asimismo, los terceros pueden presentar sus inquietudes frente a los actos que atenten contra la ética de la compañía.

Con el objeto de que las personas sientan confianza, la empresa debe garantizar líneas de comunicación seguras como correos electrónicos, líneas telefónicas, cartas o de forma presencial asegurando la confidencialidad de lo que se denuncia. Unido a esto debe estar una políticas de no represarías para los denunciantes.

Como último, es necesario la implementación de un comité de ética, que permita la estructuración del proyecto, apoye la gestión desde la dirección del gobierno corporativo y tome decisiones basadas en los valores definidos. En efecto, el comité debe tener visibilidad y transparencia, ser un órgano exigente y que desde su ejemplo sea la mejor práctica para adoptar una ética interpretativa de que sí y que no.

De acuerdo a lo dicho anteriormente, el código de ética debe permitir la toma de decisiones y guiar en cuestionamientos dilemáticos a los dueños de procesos o líderes de la organización.

En la implementación de una ética corporativa y de sus beneficios, es necesario dar espacio a los temas de gobierno corporativo, su rol en el fortalecimiento de las políticas internas y la importancia que tienen como primera línea de defensa en la identificación y administración de riesgos. En síntesis, el gobierno corporativo es definido como “la adopción de un conjunto de prácticas, tendientes a mejorar la gobernabilidad de las empresas, mediante la correcta interacción de sus principales actores (accionistas, órganos de dirección y administración)” (Comercio, 2016).

Para entender mejor el contexto de aseguramiento que brinda el gobierno corporativo, es acertado hablar del modelo de las tres líneas de defensa; el cual proporciona una manera simple y efectiva para mejorar la comunicación en la administración de riesgos y controles, asignando deberes y funciones a los diferentes componentes siendo insumos entre sí. Así las cosas, el control de las gerencias operativas como primera línea de defensa

Son propietarias de los riesgos y los gestionan. Estas gerencias también son responsables de la implementación de acciones correctivas para hacer frente a deficiencias de proceso y control. La gerencia operativa es responsable de mantener un control interno efectivo y de ejecutar procedimientos de control sobre los riesgos de manera constante en el día a día. La gerencia operativa identifica, evalúa, controla y mitiga los riesgos, guiando el desarrollo e implementación de políticas y procedimientos internos que aseguren que las actividades efectuadas son consistentes con las metas y objetivos (Instituto de Auditores Internos de Colombia, 2013, pág. 5)

Figura 1. Representación tres líneas de defensa

En este modelo el gobierno corporativo, es pilar fundamental para la administración de riesgos y la toma estratégica de decisiones. Teniendo en cuenta lo anterior, el gobierno corporativo tiene como objetivo principal aumentar el valor de la empresa y ser una guía en la administración de sus riesgos .

Para la definición e implementación del gobierno corporativo dentro de cualquier tipo de empresa ya sea familiar, pyme o pública,se deben considerar las siguientes cinco etapas para consolidar y fortalecer toda una estructura organizacional.

Concientización: a medida que las empresas incurren en errores y presentan fallas en la gobernabilidad, de donde resulta la afectación en el logro de los objetivos estratégicos se inicia un cambio en la cultura organizacional. Lo dicho hasta aquí supone que las empresas toman una conciencia de autocontrol y administración de los riesgos por medio de un modelo influyente enfocado en obtener resultados.

Normas o políticas: es necesario recalcar que una vez la empresa se enfoca en una cultura y sigue un direccionamiento a mejorar, el siguiente nivel por emprender es la formulación de criterios que sean de cumplimiento. El propósito de estas directrices es dar una base para la gobernabilidad corporativa donde la descripción de un código sea la carta de navegación de toda la compañía.

Seguimiento: con respecto a qué se debe hacer una vez documentado el código y con el propósito de seguir su desarrollo, es importante tener un porcentaje alto de participación de la alta dirección. Con esto quiero decir, que se deben pronunciar con preguntas apropiadas y relevantes sobre los informes o reportes a junta donde usted como accionista o gerente aprueba y son insumo indiscutible de la toma de decisiones.

Divulgación y capacitación: la comunicación es fundamental en todo proyecto y de esto depende que las nuevas medidas tomadas por la dirección sean conocidas por todos los empleados. Esto indica una responsabilidad adicional, un compromiso que recae sobre los directores para educar al personal y darle a entender el eslabón que es en el funcionamiento del sistema corporativo.

Gobernabilidad corporativa: la etapa final se da cuando el sistema es aceptado con naturalidad y se entiende el beneficio que se logra al implementar el gobierno corporativo,como por ejemplo tener los mecanismos que garanticen que las inversiones esten protegidas y que los derechos se han respetados de todos los empleados.

El siguiente aspecto para tratar son los beneficios que en general trae consigo el gobierno corporativo, pero quiero enfatizar principalmente en uno; que en particular me parece el más importante y que es, desde el rol de la gerencia, un aspecto estratégico para tratar. Por consiguiente, se considera al acceso al financiamiento como un beneficio que permite el crecimiento y bienestar en las compañías. Para Confecamaras, “un gobierno corporativo acertado puede incrementar el acceso de las empresas a financiamiento externo, lo que a su vez puede generar inversiones más importantes, mayor crecimiento y más empleos” (Confecámaras, s/f).

Otro aspecto importante que se incluye en este estudio es el de que “un buen gobierno corporativo puede reducir el riesgo de que se produzcan crisis financieras, cuyos costos económicos y sociales suelen ser devastadores” (Confecámaras, ).

Asimismo, todo sistema se debe medir como práctica para identificar oportunidades de mejora. Con una métrica, se podrán identificar aspectos relevantes de cómo está el proceso y dónde se debe fortalecer.

Es importante resaltar bajo mi experiencia que las administraciones han hecho un esfuerzo importante en la implementación de gobiernos corporativos y en la prevención de fraudes organizacionales. Esto ha sido, en gran parte, a la identificación y valoración de tipologías de riesgos que indican la administración de sus propios riesgos, teniendo en cuenta variables internas y externas, donde el conocimiento del sector y del comportamiento de nuestra economía, hace fundamental los resultados para tener empresas más proyectadas y mejoras administradoras de factores que las pueden hacer vulnerables.

Durante un estudio realizado por el CAF (Banco de Desarrollo de América Latina) se tiene una conclusión muy importante sobre qué es y lo que conlleva el gobierno corporativo.

En concreto, exponen que, al final de cuentas, el gobierno corporativo refleja la manera como se conduce una empresa. Revela por tanto la forma como se observan o no los principios de equidad, responsabilidad, cumplimiento y transparencia. “Refleja un estándar de comportamiento tal como también lo proyectamos las personas. Nuestro sentido común, nuestro buen criterio, y nuestras escalas de valores tienen mucho que decir aquí” (Programa Kemmerer, 2005).

En consecuencia, podemos indicar que el gobierno corporativo es un tema innovador en los negocios y una manera eficiente de hacer negocios responsables y seguros. En la practica, se observa que un porcentaje significativo de empresas quiebran más por la ausencia de prácticas de gobierno corporativo que por otras razones, ya que el impacto de la toma de decisiones internas puede afectar aún más que una crisis en el mercado.

Otro factor clave que no se debe olvidar y que es totalmente relevante en las organizaciones para obtener un mejor nivel de confianza es contar y trabajar con total transparencia. Este concepto significa que “la empresa tiene la disposición de informar sobre su situación actual, de qué decisiones se toman y por quiénes son tomadas” (Arredondo, 2014).

Esta situación, genera el deber de informar a entes internos y externos del comportamiento para lograr un diagnostico limpio y confiable, brindando la garantía de que hay un fortalecimiento dentro de su gobierno corporativo y siendo una garantía para hacer negociaciones seguras y de grandes resultados. Por supuesto esto es una demostración de la ética y del compromiso de la organización.

Las conclusiones derivadas, de todo lo anterior pueden ser muchas y darán lugar a la importancia de la ética empresarial y el gobierno corporativo que se tiene dentro de los grupos empresariales. Por lo tanto, planteo más que dar una conclusión brindar una recomendación dejando abierto el contexto de continuar explorando estos conceptos y hacer un involucramiento cada vez más detallado que permita no solo fortalecernos dentro de la organización si no vernos como país líder, con sectores fortalecidos y confiables que rechazan cualquier conducta que empañe la imagen de nuestras empresas y que los riesgos estén controlados.

Mi recomendación en este sentido, es dar una pauta sencilla para la implementación de dos conceptos versátiles como lo son la ética y el gobierno corporativo que, con asocio a otras prácticas, pueden dar un brillo importante en toda empresa, sin importar el sector o tipo de sociedad. Sin lugar a dudas, es un camino arduo, que se debe seguir para la búsqueda de la excelencia y potencializar todas esas acciones e ideas que nos catapulten a ser vistos de mejor manera. Es hora de empezar.

Referencias

Arredondo, d. l. (10 de Enero de 2014). Scielo. Obtenido de http://www.scielo.org.co/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0123- 59232014000400010

Botero, L. G. (2017). Buena Prácticas Para La Adopción e Implementación de Programas de Cumplimiento Anticorrupción. Construcción y fortalecimiento de los programas de cumplimiento anticorrupción, (pág. 25). Bogota.

Chapter. (s/f de s/f de 2011). International Trade Administration. Obtenido de www.trade.gov

Comercio, B. C. (s/f de Octubre de 2016). Camara de Comercio de Bogotá. Obtenido de www.ccb.org.co

Confecámaras. (s/f de s/f de s/f). Confecámaras Red de Cámaras de Comercio. Obtenido de http://www.confecamaras.org.co/gobierno-corporativo/167-beneficios-del-

Donald, C. (s/f de s/f de 2014). ACFE-SPAIN. Obtenido de www.acfe-spain.com

Instituto de Auditores Internos de Colombia. (s/f de Enero de 2013). Instituto de Auditores Internos. Obtenido de www.iiacolombia.com

Programa Kemmerer. (s/f de s/f de 2005). Corporación Andina de Fomento. Obtenido de https://www.caf.com/media/3270/Mfolleto_solo_caf.pdf

Vásquez, A. S. (2005). ÉTICA. BARCELONA: ED-CRÍTICA. Villar, L. (s/f de s/f de 2010). CAF. Obtenido de www.caf.com/publicaciones