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El
modelo “pentadimensional” de Goldman Consultores hace hincapié en la necesaria
existencia de 5 aspectos que si o si deben darse de manera concreta
para que la cultura preventiva (así como otros aspectos organizacionales) tenga
éxito en su implementación: Compromiso gerencial o directivo, Liderazgo de
supervisores, Participación de los trabajadores, Control conductual y
Capacitación permanente y pertinente.
Para
evaluar el éxito en la implementación de una Cultura Preventiva o de Seguridad,
debemos contestar, a conciencia y de forma honesta, las siguientes preguntas:
1. ¿Existe un real
compromiso de la gerencia de primer nivel?
El
compromiso contempla convicción que las acciones tendientes a instalar una
cultura preventiva serán exitosas y el respaldo debe ser amplio: inversión,
tiempo, discurso. Si no existe, fracasará. Los gerentes son motor promocional
de los cambios y debe ser esta línea ejecutiva la que debe tener la necesidad
urgente de cambios y de mejora continua.
2. ¿Contamos con supervisores
y mandos medios que aseguren su implementación como verdaderos líderes?
Los
supervisores y mandos medios son quienes aseguran el éxito de la
implementación. Son culpables casi en el 99,9% de los casos, la causa directa
de que los trabajadores no entiendan los mensajes de la organización o del
estancamiento de la estrategia en el plano más alto. Su gestión táctica debe sumarse
a la capacidad para generar real confianza entre sus colaboradores y permear de
mejor manera el sentido de los cambios propuestos.
3. ¿Los trabajadores participan
de este proceso de forma empoderada?
Los
trabajadores no deben simplemente obedecer las órdenes o instrucciones para crear
una cultura preventiva, sino que deben ser verdaderamente parte de ella. Deben opinar,
tener espacios de reflexión, proponer ideas, evaluar las propuestas, ser
responsables en las decisiones acatadas, entre muchos otros. La organización
debe permitir que lo anterior sea posible y alentarlo en pro de un diálogo maduro
con beneficios mutuos.
4. ¿Existe un plan de capacitación
permanente en la materia?
Es
necesario que tanto directivos, gerentes, mandos medios, supervisores y
trabajadores todos, estén informados y capacitados en aspectos relacionados con
la cultura preventiva, desde aspectos básicos hasta de los lineamientos más estratégicos
pensados para la implementación de modelo de cultura. La capacitación no es
exclusiva, es para todos/as, es requisito indispensable si se pretende contar
con personas informadas y capaces de tomar decisiones basadas en datos e
información actualizada. Además, se debe medir la efectividad de todas las
acciones de capacitación para asegurar los aprendizajes y que la inversión este
bien realizada.
5. ¿Existen controles que
aseguren un comportamiento ajustado a las expectativas?
La
organización debe poseer un sistema o mecanismos de control que permitan
ajustar el comportamiento de sus trabajadores, supervisores y gerentes a los
lineamientos de la cultura preventiva, ya sea desde planes estratégicos,
cuadros de mando, a planes de acción personalizados. Además deben existir medidas
disciplinarias o sanciones cuando las desviaciones son muy evidentes y que
ponen en peligro la vida de cada trabajador o la de otros. la idea es contar
con un sistema que funcione y que respalde las iniciativas organizacionales,
que dé muestras de la importancia de la cultura preventiva y señales de que el
tema “va en serio”
Cuando
las organizaciones logran sortear esta “pentadimensionalidad” entonces pueden
aspirar a construir una cultura preventiva de forma seria, responsable y que
perdure en el tiempo.
MBA
Ps. Kurt Goldman Zuloaga
Director
www.goldmanconsultores.cl
Santiago de Chile, Octubre 2015.
