Cuando se compra un electrodoméstico, nadie piensa en que se pueda estropear. Sin embargo, es precisamente este primer momento el ideal para tener en cuenta un primer consejo básico y sumamente útil: guardar tanto la garantía, como la relación de servicios oficiales, que siempre se incluye en la caja o el embalaje de los electrodomésticos. De esta forma, no habrá duda a la hora de llamar a al servicio técnico adecuado cuando llegue la primera avería, de lo que no se libra ningún electrodoméstico, incluidos los de las mejores marcas.

La guía telefónica, buscar el servicio oficial para la reparación

Para localizar un servicio técnico muchas veces se recurre a buscar en la guía telefónica. Debe tenerse especial cuidado porque los establecimientos que se dedican a este tipo de reparaciones se instalan en calles que empiezan por la letra A para aparecer los primeros en la guía. De esta forma se aseguran que la gente les llamará a ellos sin tratar de localizar al verdadero servicio oficial.

Cómo saber si un servicio es el oficial de la marca

Aunque parezca de Perogrullo, los servicios oficiales aparecen como tales, es decir tanto en el local donde tengan el taller, como en su publicidad, se identificaran como Servicio Oficial de Balay, AEG, etc. No ocurre lo mismo con las empresas piratas o no autorizadas por la marca que figurarán como Servicio Técnico Especializado. Por otra parte, se debe desconfiar de aquellos servicios técnicos que se publicitan diciendo que reparan todas las marcas.

El técnico de electrodomésticos debe tener carné oficial

Aunque se tenga seguridad de que el técnico que ha venido a casa pertenece a un servicio oficial, siempre se puede tener una total confirmación exigiendo que muestre el carné que le acredita como técnico oficial de la marca. El operario está obligado legalmente a enseñar esta acreditación, por lo que en caso de negarse hay que desconfiar y rechazar que intervenga en la reparación del electrodoméstico.

Garantías de reparación de un electrodoméstico

Finalmente, una vez reparado el electrodoméstico ha que exigir por escrito la correspondiente garantía de la reparación. Normalmente figura de forma clara en la propia factura. En cualquier caso la ley establece una garantía de tres meses para las reparaciones efectuadas una vez agotada la garantía inicial que da el fabricante.

Si la reparación se efectúa dentro del periodo de 24 meses que garantiza la marca, esta se realizará sin coste alguno e incluso si la reparación no es satisfactoria se puede exigir la sustitución por un nuevo electrodoméstico de iguales características.

Lo barato sale caro, elegir siempre un servicio oficial

Para terminar un consejo bien simple, aunque los servicios oficiales puedan ser más caros, son los únicos con los que se puede tener seguridad plena de que las piezas de repuesto instaladas sean las originales. Por este motivo, es preferible pagar un poco más y tener la tranquilidad de que la reparación es correcta, que ahorrar unos euros y enfrentarse al problema de una reparación defectuosa y todas sus consecuencias: reclamaciones, nuevo gasto al tenerlo que reparar de nuevo en otro establecimiento.

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