Empresas En tiempos complejos, como los actuales, es bueno tener claro que el buscar trabajo es, en si mismo, un trabajo. Trabajo que, si se hace bien, es decir, de manera eficiente, responsable y perseverante, resulta al final en un empleo acorde a las expectativas, no solo económicas, sino de desarroll... Seguir leyendo

Educación Días atrás invité a mis amigos de Facebook a que me comentaran, en una única palabra, qué les provocaba la expresión “ERROR”. La pregunta me pareció útil porque existe una conciencia cultural de que el “error” tiene un estigma negativo, reprochable desde todo punto de vista. Pienso que es una del... Seguir leyendo

Empresas Tal vez usted no había nacido en la época de los gramófonos. Capaz que ni los haya visto en su vida. Pero si seguramente conoció los tocadiscos para long play y singles. Y con certeza, salvo que sea muy joven, ha tenido en sus manos más de alguna casetera que operaban los cassette. Y podría segu... Seguir leyendo

Empresas Cuando creen que la tarea está lista y que pueden pasar a ocuparse de la actividad siguiente, en realidad la utilidad de su rol recién está comenzando a ser tal. Recientemente, un grupo de mis alumnos/as de la Universidad de Santiago tenía que conocer en terreno cómo funcionaban las áreas de... Seguir leyendo

Empresas Al final del día, es la Evaluación de Resultados la que le da sentido y carácter de inversión a la capacitación. Es esta mirada integral la que permite concluir, o no, que tuvo sentido la importante cantidad de recursos económicos que se destinaron a este fin formativo. Al hablar de recursos, ... Seguir leyendo

Empresas Se capacita porque se estima que alguna tarea se puede hacer de mejor forma si se incorporan nuevas competencias en el trabajador a cargo. Por lo mismo, la formación laboral es un tema técnico, no un beneficio laboral personal, sin perjuicio de que, indirectamente, sea muy valioso para este segu... Seguir leyendo

Empresas Si no se aprende de la experiencia, los errores se repetirán una y otra vez y, los aciertos, capaz que pasen inadvertidos. Es lo más cercano a correr en círculos sin avanzar. Y, en la sociedad actual, cuando no se avanza, en estricto rigor se está retrocediendo. Ya en su época, Voltaire (1697 – ... Seguir leyendo

Empresas Albert Einstein sostenía que “El aprendizaje es experiencia, todo lo demás es información”. El tema es entonces como construimos esa experiencia. Este es el mundo de la formación y capacitación aplicada, es decir, aquella que tiene sentido (utilidad) personal y organizacional. Es esta perspec... Seguir leyendo

Empresas La capacitación no siempre es inversión. Una de las razones para que pase a ser un nuevo desafortunado gasto ocurre cuando el relator/facilitador no logra sintonizar sus expectativas con las del ocasional grupo curso. Como decía Zahkul (el responsable político de la independencia de Egipto) “la ... Seguir leyendo

Empresas Peter Drucker solía decir que “lo que no se mide no se puede mejorar” y las evidencias parecen confirmar diariamente la pertinencia de esta cita, no solo en el ámbito laboral sino que, en general, en todos los ámbitos de la vida. En el tema de la capacitación no está la excepción. Con todo, e... Seguir leyendo

Empresas ¿Recuerda usted cómo aprendió a pararse?, ¿y a caminar?, ¿y a hablar?, ¿y a tomar los cubiertos? Y así muchas otras capacidades fundamentales que le han acompañado durante toda vida. Como quiera que haya sido, le aseguro que puedo adivinar algunos de los aspectos de ese aprendizaje:  ·&n... Seguir leyendo

Empresas La depresión está de moda. Es un enemigo infiltrado que, en su crecimiento incógnito, cifra parte importante de su impacto. En Google se puede leer que la depresión es  “… un trastorno emocional que hace que la persona se sienta triste y desganada, experimentando un malestar interior y dificult... Seguir leyendo

Empresas Capacitar es “hacer capaz”, no es transferir conocimientos. Esto que puede ser una obviedad, es tantas veces olvidado que parece tener sentido el refrescarlo.   La RAE define a capacitar como  “Hacer a alguien apto, habilitarlo para algo”. Pese a ello, cuando se revisan los program... Seguir leyendo

Empresas Podemos tener el mejor proceso de DNC (Detección de Necesidades de Capacitación). Podemos haber realizado la mejor observación de los espacios de mejoramiento en los procesos claves de la organización. Podemos haber considerado con precisión quirúrgica las competencias emergentes que se precisar... Seguir leyendo

Empresas “¡¡Nuestro gran sueño es lograr que esta empresa sea para cada uno de ustedes una gran familia!!”. ¿Les resulta conocida la expresión?. Intuyo que es la frase más repetida por las gerencias generales en las asambleas con todos sus trabajadores, solo superada por aquella que dice: “¡¡Los Recursos... Seguir leyendo

Empresas Independientemente del nombre estructural (Departamento, Gerencia, División, Unidad, Area, etc.) la denominación del lugar que es responsable de la gestión del trabajo de las personas que se desempeñan en una organización, puede decir mucho acerca del foco e importancia que se le asigna a lo... Seguir leyendo

Empresas Días atrás una muy buena amiga, empresaria desde hace algunos años, me narraba, con un intenso dolor, que le habían entrado a robar a la bodega de su empresa, se habían llevado prácticamente todo su material de trabajo, acumulado luego de mucho bregar. Mientras la “escuchaba”, pensaba qué era per... Seguir leyendo

Empresas Es típico. La claridad es mínima. Con frecuencia, cuando nos piden algún tipo de acción en temas referidos a habilidades “blandas”, como trabajo en equipo, talleres de liderazgo o de comunicaciones, incluso cuando el gran tema es el estudio del Clima Organizacional, le pregunto al interlocutor, ... Seguir leyendo

Pedagogía   Es posible que en esta columna entre al terreno de las obviedades, pero, como conclusión de una buena cantidad de años cumpliendo el rol de docente en carreras de pregrado, no dejo de encontrarme con situaciones en que me parece de toda lógica cuestionarse si realmente estamos haci... Seguir leyendo

Empresas     Es un lugar común referirse a los cambios como parte del hábitat de los actuales tiempos modernos. Ya no es posible planificar el cambio, sino más bien, se deben desarrollar las competencias para ser capaces de vivir en un estado de cambio permanente.   Si esto e... Seguir leyendo

Empresas   Días atrás leía que Thomas Alva Edison (1847 - 1931) en determinado momento, como buen inventor, decidió que construiría una bombilla eléctrica.  En su empeño por lograr el objetivo, un colaborador le preguntó porqué insistía e insistía si ya llevaba 168 fracasos. Edison, muy seri... Seguir leyendo

Empresas Un clásico dilema, al momento de elegir y contratar personas, es en qué se coloca el énfasis principal, si en el “hacer” o en el “ser” del nuevo integrante. Días atrás mi hijo me comentaba acerca de la discusión actual respecto de la validez de la afirmación que sostiene que, los niños al nac... Seguir leyendo

Empresas “Lo lamento, no alcancé a completar el informe, ¡me faltó tiempo!”   “Si, sé que tenía que llegar a esa hora, pero ¡me faltó tiempo! para salir oportunamente de la oficina”   “Lo siento, ¡me falta tiempo! para responder a tu mail”   Sospecho que la excusa amparada en una... Seguir leyendo

Empresas  Recuerdo el caso de un colega que me contó que, cuando asumió un cargo fuera de Santiago, se encontró con la tarea mensual de completar una compleja planilla de alrededor de 15 páginas (cuando aún la palabra computación casi no existía), que había que enviar a la casa matriz en Santiago. Conve... Seguir leyendo

Pedagogía La actual crisis de la Educación ha continuado escalando en su tensión, casi con tanta velocidad como se van cerrando opciones de solución en el corto plazo, asunto vital de cara a que los estudiantes no pierdan totalmente su periodo escolar. Digo totalmente porque, en los hechos, ya han perdido, y ... Seguir leyendo

Empresas Cuando niño, soñaba con ser bombero y mi hermana con ser pastelera. Seguramente, si se le hubiese preguntado a mil niños y niñas, en esos años, seguramente sus respuestas habrían ido por el mismo rumbo, además de doctores, fabricantes de volantines, vendedores de árboles de Navidad, astronautas, y/o... Seguir leyendo

Empresas En Chile el tema de la educación está en la primera página de las agendas noticiosas y, de hecho, con un riesgo cierto de ser el segundo país, en el mundo, en que se suspende un periodo escolar. En estas reflexiones quiero salir un poco de esta coyuntura y volver a un tema clave que, de alguna maner... Seguir leyendo

Empresas  Hace cerca de un año, participé de un foro en que se discutió el vínculo entre educación y el mundo del trabajo. El asunto no es menor porque, mientras mayor sea la barrera entre formación y las exigencias del mundo laboral, más se dificulta la posterior inserción al trabajo y, a su vez, más s... Seguir leyendo

Empresas  ¿Qué problemas tiene para ejecutar bien su trabajo ¿Qué cree usted que le falta saber hacer para lograr superar sus debilidades laborales? Ud., cómo jefe, ¿en qué deben capacitarse sus trabajadores para resolver los problemas que se han detectado en su ámbito de responsabilidades? S... Seguir leyendo

Empresas  ¿Quién me puede ayudar a formar un sindicato?. La pregunta resultó sorpresiva porque era una reunión social, en espera de que comenzara un partido de fútbol. Otro de los contertulios respondió con otra pregunta: … ¿y para qué quieres formar un sindicato?.   Quien preguntó inicialmente,... Seguir leyendo

Empresas  “Sorprende que las personas se cambien de trabajo sólo por $10.000 (Alrededor de US$20) por sobre su sueldo actual”, señalaba un reportaje de la prensa chilena que intentaba retratar el perfil de las personas que buscan trabajo actualmente en Chile. La cita era de un Gerente de Recursos Humano... Seguir leyendo

Empresas  En un trabajo ya bastante anterior al tiempo presente, necesitábamos incorporar de manera inesperada y urgente un nuevo profesional al equipo.   Mi asistente más directa me dijo que su amiga de todo su tiempo en la universidad, estaba en busca de empleo. Cuento corto, ella vino, la ent... Seguir leyendo

Empresas Puede parecer extraño, comparando con mis otras columnas, que esta vez me vaya por una línea bastante alternativa. Son dos las preguntas que me motivan a abordar este tema (1) ¿Y si tiene toda la razón Masaru Emoto?; (2) Aún no teniendo razón Emoto, ¿No es efectivo que esta perspectiva ayuda, ayuda&... Seguir leyendo

Empresas  El año 1982, Tom Peters y Robert Waterman publicaron un libro que les llevó a recorrer el mundo explicando sus hallazgos y sus metodologías. Me refiero a “En busca de la Excelencia”. Recuerdo que, luego de leer el libro quedé convencido de la certeza y precisión de la tesis de los autores. De ... Seguir leyendo

Empresas “¡¡Y se suicidó!!”   Era el final de una conversación telefónica en que un amigo me contaba que, en su lugar de trabajo, habían despedido a una trabajadora que tenía buena cantidad de años en dicha institución. Ella llegó a su casa, se lo comentó a su esposo que, a su vez, ya acumulaba muchos... Seguir leyendo

Empresas Una colega que trabaja en una institución pública chilena me comentaba, no sin cierta frustración, que en su trabajo, estaban bloqueados los accesos a los correos abiertos (gmail, yahoo, hotmail, etc), así como el ingreso a youtube, a las redes sociales (facebook, twitter, linkedin, etc.), medios de... Seguir leyendo

Empresas Me gustaría decir que soy el autor de esta expresión, pero no es así. Se la escuché a uno de los amigos más sabios que conozco. Con dos doctorados, uno en filosofía, conversar con él siempre es un privilegio, un regalo a la reflexión y al desafío de explorar múltiples miradas a cualquier tema. En ... Seguir leyendo

Empresas Días atrás una persona me decía que la felicidad no existe. Y para sostener la afirmación citaba a Sigmund Freud diciendo que “existen dos maneras de ser feliz en esta vida: Una es hacerse el idiota y, la otra, serlo”. Y más recientemente, Mario Vargas Llosa parafraseó a este psiquiatra y señaló que... Seguir leyendo

Empresas “Necesitamos un curso de economía doméstica que ayude a las dueñas de casa y señoras de nuestros trabajadores a administrar sus ingresos”. La cita es parte del mail de una exitosa ejecutiva de una empresa chilena que dirigió a nuestra consultora. Sorpresivo porque era un requerimiento empresarial, n... Seguir leyendo

Empresas Es seguro que, cuando el Capitán Ed Murphy, en 1949, dijo “Si hay alguna manera de hacer las cosas mal, lo hará”, en la ocasión en que se encontraba reclamando, porque unas pequeñas piezas defectuosas arriesgaban todo un proyecto de aterrizajes de emergencia, por un pequeño error de cálculo, jamás p... Seguir leyendo

Empresas Desde siempre, los oasis han tenido una cierta aureola de remanso mágico, que llega a solucionar los problemas más críticos. Quizá cuantas películas ambientadas en el Sahara, han mostrado a personas sedientas, al borde del colapso que, en lontananza, descubren un oasis, que, más que un bello paisaje... Seguir leyendo

Empresas  Ya pasó hace una buena cantidad de años, la validez de que, luego de encontrar un empleo, bastaba con cuidarlo para jubilar en él. Eso es algo crecientemente infrecuente, por varias razones:   a)    Las personas son mucho más exigentes en la actualidad y, por lo mismo, su... Seguir leyendo

Empresas ¿Saben?, tengo una curiosidad: ¿Por qué están ustedes en este momento, en este salón, a punto de comenzar un taller de capacitación?, pregunto con alguna frecuencia al iniciar algún curso en que seré el facilitador. No tardan en aparecer manos que se levantan y, casi como crónica repetida, me encu... Seguir leyendo

Empresas Corresponde a la fase final del proceso. Ocurre cuando se ha alcanzado tal capacidad de despliegue de una competencia que, en definitiva, es ejecutada de manera autómata o refleja. Basta con la inercia que deja fluir aquello que se domina con destreza extrema.   Un buen ejemplo del nivel 4,&... Seguir leyendo

Empresas Este tercer nivel implica pasar a la acción. Ya no se está en la “comodidad” (la ignorancia suele ser muy cómoda) que provee la inexistencia de saber que se posee una determinada debilidad, Nivel 1: (Inconciencia de la Incompetencia) sino que, a partir de situarse en el nivel 2 (Conciencia de la Inc... Seguir leyendo

Empresas Así como en el nivel anterior, el de la inconciencia de la incompetencia, las personas pueden andar muy relajadas dado que lo desconocido, si no se hace presente, a nivel de convicciones o certezas de la persona, no es amenaza desde ninguna perspectiva, este segundo nivel de desarrollo, juega un p... Seguir leyendo

Empresas En algunos talleres de Gestión por Competencias, suelo comenzar pidiendo a los participantes que elaboren, sólo mediante plegados, un barco de papel que tenga dos chimeneas. Lo frecuente es que se produzca una suerte de frustración porque, si bien la instrucción puede ser muy clara, la mayoría no ti... Seguir leyendo

Empresas Trabajos masivos son aquellos que implican altas demandas de mano de obra y que, con frecuencia están asociados a actividades o faenas de plazos preestablecidos. Por ejemplo, en la construcción, en el comercio de temporada alta, en general en actividades donde se incorpora gente de manera masiva (mu... Seguir leyendo