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es por medio de medidores que conceptualicen las actividades humanas y las hagan
medibles para que puedan establecer parámetros de mejora. Primero hay que
establecer que un KPI es una medida que se encarga de simbolizar alguna
actividad dentro de la empresa o negocio y debe tener las siguientes características:
·
Concreto: Es decir que debe ser una
meta específica que haga referencia a una meta en especial.
·
Realista: es decir un objetivo que
pueda alcanzarse, ya que muchas veces se colocan metas que están fuera de lo
razonable.
·
Relevante: Que se centre en lo que
realmente importa y sea un factor de cambio para la empresa.
Para recursos humanos ya han sido
probados KPIs que le suman relevancia al área y son los siguientes:
Retención de talento
Este KPI indica la
estabilidad laboral que reina dentro de la empresa, ya que la permanencia es
reflejo de las buenas prácticas de retribución y del clima que reina dentro del
negocio. Además las fugas de talento aumentan el coste de reclutar a nuevo
personal y de formarla durante algunos meses para que pueda desempeñar un
trabajo efectivo.
Este indicador se calcula
comparando la cantidad de trabajadores nuevos en un periodo en concreto contra
los que permanecieron en la empresa.
Duración en un puesto determinado
Uno de los principales
problemas dentro de un negocio es la permanencia en un puesto, ya que el
trabajador suele sentirse estancado si no puede acceder a una mejora tanto
salarial como de puesto.
Esto se puede calcular
sumando el número de años que tarda un empleado en ascender más el número de meses que lleva cada empleado con el mismo cargo y dividiendo este número entre
todos los empleados.
Ausentismo
Las faltas en el trabajo son
uno de los males más recurrentes en cualquier negocio y afectan la operación y
metas de manera directa, ya sea que sean retrasos, bajas médicas o faltas justificadas
y sin justificar, deben tener su métrica para valorar el impacto a nivel global
es necesario calcular el valor medio de la hora trabajada con la finalidad de
conocer el valor monetario de cada falta.
Promedio del tiempo para contratación
Esta métrica define el tiempo
que transcurre desde que un empleado hace oficial su baja y deja su puesto
hasta que otro candidato es seleccionado y entra en funciones de manera
efectiva.
Accidentes laborales
Este marcador debe siempre
mantenerse en 0, de no ser así es una métrica que debe tomarse muy en serio ya
que el aumento de accidentes puede disfrazar alguna deficiencia en el equipo o
en la capacitación de los empleados para usar sus herramientas de trabajo.
Con esos sencillos KPIs
puedes tener un panorama del estado de tu equipo y de las metas así como de
posibles problemas que generen pérdidas para la empresa y que puedan
solucionarse de muchas maneras que de no haber sido por el monitoreo de las
variables muy posiblemente no hubieran salido a la luz de otra manera o que hubieran
sido un factor muy importante que afecte a la empresa.
