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Email Marketing como estrategia en la fidelización de clientes


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02/01/2015

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Para entrar en contexto, explicaremos brevemente el concepto de Marketing Digital: "empleo de estrategias de incentivación a la venta y comercialización haciendo uso de los medios digitales, a través de herramientas para alcanzar los objetivos marcados (conversión) y estableciendo indicadores para medir todos los procesos (analítica). Fuente Wikipedia Bajo esta perspectiva, es importante distinguir entre medios online (medios digitales) y medios offline (o tambien llamados medios tradicionales) como la televisión, la radio, la prensa, o los mupis (soportes publicitarios ubicados en las calles más concurridas de las ciudades), entre otros.El Marketing Digital engloba las áreas de comunicación, relaciones públicas, publicidad y venta.Herramientas imprescindibles de Marketing Digital
  • Email Markerting.
  • Posicionamiento en buscadores (SEO, SEM) y optimización web.
  • Redes Sociales y comunidades (Social Media).
  • Mobile Marketing.
  • Aplicaciones Móviles.
  • Venta por internet (Ecommerce).
El Marketing Digital en la actividad empresarialTodo proyecto empresarial que tenga definidos unos objetivos digitales, debe tener elaborado un plan de Marketing Digital.Dentro de una comunicación 2.0 las empresas tienen que estar presentes en los canales de comunicación de sus clientes, generando interacción y dispuestas a dar un servicio de atención al cliente.En este sentido, tienen que preguntarse si cuidan su presencia online y si dicha imagen se encuentra en todos los canales de Marketing Digital donde están sus clientes.Además las pymes tienen que comprender la importancia del email marketing y su relevancia en la fidelización de clientes.La eficacia del Email Marketing como herramienta de conversiónEl Email Marketing es la técnica utilizada por las marcas para llegar a su público objetivo a través del correo electrónico. Esta herramienta de marketing incluyemailing y newsletters y fundamentalmente estrategias que avalen las acciones realizadas. Últimamente se ha puesto en duda la efectividad del Email Marketing con la presencia de las redes sociales, sin embargo datos actuales demuestran que es el canal más efectivo de comunicación y generación de resultados en Marketing Digital.Se ha consolidado como la herramienta más eficaz de comunicación segura en línea, tanto por la continua actualización de datos como la amplia capacidad de segmentación y la rápida ejecución y consecución de resultados.La asociación española de empresas de publicidad en medios digitales, IAB Spain, en colaboración con The Cocktail Analysis han puesto a nuestra disposición los datos resultantes de su IV estudio anual sobre Mobile Marketing [ pdf ] (septiembre de 2014).En su análisis, cabe destacar el aumento del uso de smartphones o teléfonos inteligentes que alcanza el 57% de la población española.Los usos predominantes son la mensajería instantánea (77%), le sigue elcorreo electrónico (70%) y por último las redes sociales (63%).Según estos datos, el porcentaje de penetración del correo electrónico en España ofrece muy buenos resultados. El correo electrónico es una herramienta imprescindible y muy eficaz para difundir contenido de calidad porque permite crear una relación personalizada y directa con nuestros clientes, afiliados o suscriptores. Para alcanzar los altos retornos de inversión que nos proporciona el email como herramienta, se deben llevar a cabo acciones específicas y planificadas.Podríamos definir los siguientes objetivos:
  • Creación de un nuevo canal para fidelizar al público.
  • Creación de un nuevo canal para vender al público.
  • Aumentar las ventas a través del newsletter (boletín informativo o publicación distribuida de forma regular).
  • Aumentar la cantidad de suscriptores.
  • Y un largo etcétera.
Del mismo modo, deberíamos definir nuestras estrategias:
  • Ofertas exclusivas para suscriptores.
  • Elaboración de vídeos o tutoriales de los productos.
  • Concursos y sorteos.
  • Envío de pruebas del producto.
  • ...
Los contenidos para la puesta en práctica de estas estrategias podrían ser:
  • Ofertas.
  • Videos
  • Fotos
  • Noticias.
  • Banners.
  • Reviews.
  • Etc.
Herramientas de Email MarketingExisten muchas plataformas de marketing por email por lo que deberás identificar la que más se adapte a tus necesidades.





Algunas de las más conocidas son:





Etiquetas:   email   ·   Marketing Online
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1 comentario  Deja tu comentario


Viko Martin, Informatico A pesar de que muchas personas afirman que el email marketing se ha terminado, pienso que todavía le queda mucha vida. El email se utiliza como algo personal y es un canal de comunicación muy importante. Gracias por el artículo.








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